FESL

Rejonowe Przedsiębiorstwo Wodociągów i Kanalizacji w Tychach S.A. realizuje projekt „Woda w Cyfrowym żywiole – Transformacja cyfrowa w RPWiK Tychy S.A.” współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Funduszy Europejskich dla Śląskiego 2021–2027, Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego.

Cel projektu
Celem projektu jest poprawa jakości obsługi mieszkańców i klientów poprzez rozwój nowoczesnych e-usług, które umożliwią wygodną realizację spraw online – od podpisania umowy, przez rozliczenia, po zgłoszenie awarii.

Zakres działań
W ramach inwestycji przewidziano:

• rozbudowę i integrację kluczowych systemów informatycznych (ERP, CRM, TelWin SCADA),
• modernizację infrastruktury IT oraz cyfryzację procesów administracyjnych,
• przebudowę systemu odczytów zużycia wody,
• uruchomienie elektronicznego biura obsługi klienta i e-usługi dla mieszkańców, przedsiębiorców oraz administracji,
• powstanie centrum analiz zużycia wody i danych pomiarowych sieci wodociągowej,
• działania podnoszące kompetencje cyfrowe pracowników,
• wzmocnienie cyberbezpieczeństwa i poprawę efektywności energetycznej.

Grupy docelowe
Projekt skierowany jest do mieszkańców, przedsiębiorców oraz administracji, czyli wszystkich, którzy mogą korzystać z nowoczesnych e-usług wprowadzanych w ramach transformacji cyfrowej RPWiK Tychy S.A.

Efekty i rezultaty
Dzięki wdrożeniu rozwiązań cyfrowych mieszkańcy uzyskają szybki dostęp do e-usług, bez konieczności wizyty w biurze. Projekt usprawni zarządzanie zasobami wodnymi, poprawi bezpieczeństwo danych oraz przyczyni się do zrównoważonego rozwoju poprzez ograniczenie zużycia zasobów naturalnych i optymalizację przepływu informacji.

Wartość projektu: 15 344 347,27 zł
Dofinansowanie z Funduszy Europejskich: 10 652 885,44 zł
Okres realizacji: 07.08.2024 – 30.11.2027